1. General

1.1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Boozyshop y a todos los acuerdos celebrados entre Boozyshop y el consumidor. Las condiciones están disponibles para todos y se encuentran en el sitio web de Boozyshop. Si lo solicitas, te enviaremos una copia por escrito.
1.2. Al realizar un pedido, aceptas las condiciones de entrega y pago. Boozyshop se reserva el derecho de modificar sus condiciones de entrega y/o pago una vez transcurrido el plazo.
1.3. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, Boozyshop no reconoce las condiciones generales o específicas ni las cláusulas de terceros.
1.4. Boozyshop garantiza que el producto entregado cumple con el acuerdo y con las especificaciones mencionadas en la oferta.

2. Entrega

2.1. La entrega se realiza hasta agotar existencias.
2.2. En el marco de las normas de compra a distancia, Boozyshop ejecutará los pedidos en un plazo máximo de 30 días, a menos que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega en un plazo de 30 días o el plazo de entrega acordado no es posible (porque el producto pedido no está en stock o ya no está disponible), o hay un retraso por otras razones, o un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá una notificación en el plazo de 1 mes después de realizar el pedido y, en ese caso, tendrá derecho a cancelar el pedido sin costes ni incumplimiento.
2.3. La obligación de entrega de Boozyshop se considerará cumplida, salvo prueba en contrario, tan pronto como los productos entregados por Boozyshop se hayan ofrecido al comprador una vez. En caso de entrega a domicilio, el informe del transportista, que contenga la negativa de aceptación, servirá como prueba completa de la oferta de entrega.
2.4. Todos los plazos mencionados en el sitio web son indicativos. Por lo tanto, no se pueden derivar derechos de los plazos mencionados.
2.5. El comprador es responsable de proporcionar la información correcta al realizar un pedido.
2.6. Si surge un problema con la entrega del pedido, como un envío no entregado o entregado incorrectamente, un paquete incompleto o un producto entregado incorrectamente, esto debe informarse a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pedido. Lamentablemente, las notificaciones realizadas fuera de este plazo no podrán ser procesadas.

3. Precios

3.1. Los precios no se aumentarán durante el período de la oferta, a menos que las medidas legales lo hagan necesario o si el fabricante implementa aumentos de precios intermedios.
3.2. Todos los precios en el sitio están sujetos a errores tipográficos y de imprenta. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores tipográficos y de imprenta.
3.3. Todos los precios en el sitio están en euros e incluyen el 21% de IVA.

4. Período de reflexión / derecho de desistimiento

4.1. En caso de compra de consumo, de acuerdo con la Ley de Venta a Distancia (artículo 7:5 del Código Civil neerlandés), el comprador tiene derecho a devolver (una parte de) los productos entregados en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Este plazo comienza en el momento en que se entregan los productos pedidos. El comprador está obligado, antes de proceder a la devolución, a notificarlo por escrito a Boozyshop en el plazo de 14 días desde la recepción y a devolver los artículos.

La rescisión de la compra debe realizarse mediante el formulario de devolución que se encuentra en el apartado Devoluciones. El producto debe devolverse sin usar y sin abrir (bien embalado). En caso de rescisión, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días desde la rescisión. El empresario utilizará para el reembolso el mismo medio de pago que el consumidor haya utilizado, a menos que el consumidor consienta otro método. El reembolso será gratuito para el consumidor. Si el comprador no ha notificado el uso del derecho legal de devolución dentro del período de reflexión de 14 días después de la recepción, la compra se considera realizada.

Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario en un plazo de 14 días desde el desistimiento, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

El consumidor solo es responsable de la disminución del valor del producto que sea consecuencia de una manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo anterior.

El comprador debe demostrar que los productos entregados fueron devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de entrega postal. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original (incluidos accesorios y documentación adjunta) y en perfecto estado. Si los productos han sido utilizados, gravados o dañados de alguna manera por el comprador, Boozyshop se reserva el derecho de cobrar una depreciación. Con sujeción a lo dispuesto en la frase anterior, Boozyshop se encargará del reembolso en un plazo de 14 días después de la correcta recepción de la devolución o 14 días después de la prueba de devolución (en este caso, el comprobante de envío debe especificar explícitamente el contenido de la devolución). En caso de devolución de la compra completa, se reembolsará al comprador el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío y/o pago que se hayan cobrado. En caso de devolución de solo una parte de las compras recibidas, solo se reembolsará el valor de compra de los productos devueltos. Los costes adicionales resultantes de un método de envío más caro que la entrega estándar más barata nunca se reembolsarán.
La devolución de los productos entregados corre por cuenta y riesgo del comprador.

4.2. El derecho de desistimiento no se aplica a:
- contratos de servicios, después de la ejecución completa del servicio, y únicamente cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y el consumidor haya declarado que pierde su derecho de desistimiento tan pronto como el empresario haya ejecutado completamente el contrato;
- bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el proveedor no tenga influencia y que puedan producirse dentro del plazo de desistimiento
- bienes fabricados según las especificaciones del consumidor, por ejemplo, a medida, o que tengan un carácter claramente personal
- productos cuya fecha de caducidad haya transcurrido dentro del período de reflexión de 14 días (deterioro).
- productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y cuyo sellado haya sido roto después de la entrega
- productos cosméticos que hayan sido abiertos.
- bienes o servicios que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, por ejemplo, por razones de higiene o que puedan deteriorarse o caducar rápidamente

5. Gestión de datos

5.1. Si realizas un pedido en Boozyshop, tus datos se incluirán en la base de datos de clientes de Boozyshop. Boozyshop cumple con la Ley de Registros Personales y no proporcionará tus datos a terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad.
5.2. Boozyshop respeta la privacidad de los usuarios del sitio web y garantiza un tratamiento confidencial de tus datos personales.
5.3. Boozyshop utiliza una lista de correo en algunos casos. Cada correo contiene instrucciones para darte de baja de esta lista.

6. Garantía y conformidad

6.1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o reglamentos gubernamentales existentes en la fecha de celebración del contrato.
6.2. Una garantía ofrecida por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones que el consumidor pueda hacer valer contra el empresario por un incumplimiento de las obligaciones del empresario en virtud de la ley y/o el contrato a distancia.
6.3. Si resulta que el producto entregado es incorrecto, defectuoso o incompleto, el comprador (antes de proceder a la devolución a Boozyshop) debe notificar estos defectos por escrito a Boozyshop dentro de las 2 semanas posteriores al descubrimiento del defecto. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original (incluidos accesorios y documentación adjunta). El uso después de la detección del defecto, el daño ocurrido después de la detección del defecto, la gravamen y/o la reventa después de la detección del defecto, anula completamente este derecho a reclamar y devolver.
6.4. Si Boozyshop considera fundadas las reclamaciones del comprador, Boozyshop reparará o reemplazará los productos entregados sin coste alguno, a elección del consumidor. La posible responsabilidad de Boozyshop por daños se limita como máximo al importe de la factura de los productos en cuestión, o (a elección de Boozyshop) al importe máximo cubierto por el seguro de responsabilidad civil de Boozyshop en el caso correspondiente. Se excluye toda responsabilidad de Boozyshop por cualquier otra forma de daño, incluida la indemnización adicional por daños de cualquier forma, la indemnización por daños indirectos o consecuenciales o la pérdida de beneficios.
6.5. Boozyshop no es responsable de los daños causados por dolo o negligencia consciente equivalente del personal no directivo.
6.6. Esta garantía no se aplica si: A) y mientras el comprador esté en mora con Boozyshop; B) el comprador ha reparado y/o modificado los productos entregados por sí mismo o ha hecho que terceros los reparen/modifiquen. C) los productos entregados han sido expuestos a circunstancias anormales o han sido tratados de forma negligente o en contra de las instrucciones de Boozyshop y/o las instrucciones de uso en el embalaje;

7. Ofertas

7.1. Las ofertas son sin compromiso, a menos que se indique lo contrario en la oferta.
7.2. Las promesas verbales solo vinculan a Boozyshop después de haber sido confirmadas expresamente y por escrito.
7.3. Las ofertas de Boozyshop no se aplican automáticamente también a los pedidos posteriores.
7.4. Boozyshop no puede mantenerse en su oferta si el comprador debería haber entendido que la oferta, o una parte de ella, contenía un error o una errata evidente.
7.5. Las adiciones, modificaciones y/o acuerdos adicionales solo son válidos si se acuerdan por escrito.
7.6. Al aceptar los términos y condiciones generales, el comprador acepta automáticamente los términos y condiciones de la promoción de Black Friday.

8. Acuerdo

8.1. Un acuerdo entre Boozyshop y un cliente se celebra después de que Boozyshop haya evaluado la viabilidad de un pedido.
8.2. Boozyshop se reserva el derecho de no aceptar pedidos o encargos sin dar razones.


9. Imágenes y especificaciones

9.1. Todas las imágenes; fotos, dibujos, etc.; entre otros, datos relativos a pesos, dimensiones, colores, imágenes de etiquetas, etc. en el sitio web de Boozyshop son solo aproximados, indicativos y no pueden dar lugar a indemnización por daños o a la rescisión del contrato.

10. Fuerza mayor

10.1. Boozyshop no es responsable si y en la medida en que sus obligaciones no puedan cumplirse debido a fuerza mayor.
10.2. Se entiende por fuerza mayor toda causa ajena, así como toda circunstancia que razonablemente no deba correr por su cuenta. Retrasos o incumplimientos por parte de nuestros proveedores, fallos en Internet, fallos en el suministro eléctrico, fallos en el tráfico de correo electrónico y fallos o cambios en la tecnología suministrada por terceros, dificultades de transporte, huelgas, medidas gubernamentales, retrasos en el suministro, negligencias de proveedores y/o fabricantes de Boozyshop, así como de auxiliares, enfermedad del personal, defectos en los medios auxiliares o de transporte se consideran expresamente fuerza mayor.
10.3. En caso de fuerza mayor, Boozyshop se reserva el derecho de suspender sus obligaciones y también tiene derecho a rescindir el contrato total o parcialmente, o a exigir que el contenido del contrato se modifique de tal manera que la ejecución siga siendo posible. En ningún caso Boozyshop estará obligada a pagar ninguna multa o indemnización por daños.
10.4. Si Boozyshop ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones al producirse la fuerza mayor, o solo puede cumplir parcialmente sus obligaciones, tiene derecho a facturar por separado la parte ya entregada o la parte entregable y el comprador está obligado a pagar esta factura como si se tratara de un contrato separado. Sin embargo, esto no se aplica si la parte ya entregada o la parte entregable no tiene un valor independiente.

11. Responsabilidad

11.1. Boozyshop no es responsable de los daños causados a vehículos u otros objetos debido al uso incorrecto de los productos. Antes de usar, lee las instrucciones en el embalaje y/o consulta nuestro sitio web.

11.2. Boozyshop no es responsable de la pérdida de paquetes o la entrega incorrecta de pedidos cuando el comprador proporciona una dirección incorrecta al realizar un pedido.

12. Procedimiento de reclamaciones

1.El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente conocido y tramita la reclamación de acuerdo con este procedimiento.
2.Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario de forma completa y claramente descrita en un plazo de 7 días después de que el consumidor haya detectado los defectos.
3.Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4.Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.
5.Si el empresario considera que una reclamación está fundada, el empresario, a su elección, reemplazará o reparará los productos entregados sin coste alguno.

13. Ley aplicable/tribunal competente

13.1. A todos los acuerdos se aplica la legislación neerlandesa.
13.2. Las disputas que surjan de un acuerdo entre Boozyshop y el comprador, que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, serán conocidas por el tribunal competente dentro del distrito de Middelburg, a menos que Boozyshop prefiera someter la disputa al tribunal competente del lugar de residencia del comprador, y con la excepción de aquellas disputas que sean competencia del juez de paz.