Devoluciones

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¿Tu artículo no es exactamente lo que esperabas? ¡No hay problema! Puedes devolver tu pedido fácilmente en un plazo de 14 días.

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Empaqueta los productos con cuidado (preferiblemente en la caja original) y adjunta el albarán.

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Importante para tu devolución: higiene

Por motivos de higiene, los productos de maquillaje, cuidado facial y cabello solo se pueden devolver si el embalaje está sin abrir y el precinto (sello) está intacto. Lamentablemente, no podemos aceptar productos usados.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los gastos de devolución?

Los gastos de devolución corren por tu cuenta. En nuestro portal verás directamente las opciones y tarifas para enviar tu devolución desde España.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que tu paquete sea procesado en nuestro almacén, recibirás una confirmación. El importe estará en tu cuenta en un plazo de 5 días laborables.

¿Puedo cambiar mi producto?

Lamentablemente, no podemos cambiar artículos directamente. Puedes devolver tu artículo para un reembolso y pedir la variante correcta directamente.

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¡Eso no debería pasar! Envía un correo a nuestro servicio de atención al cliente con una foto del defecto y lo solucionaremos de inmediato.

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